Ketentuan Kerja Ragency

Ketentuan ini menjadi kerangka umum kerja sama. Detail scope, harga, timeline, dan deliverables yang tercantum pada proposal/quotation tertulis akan menjadi acuan utama untuk project tertentu.

1. Scope

Sebelum pekerjaan dimulai, Ragency dan client menyepakati layanan, deliverables, jumlah, fitur, revisi, timeline, harga, serta kebutuhan tambahan. Pekerjaan di luar scope dapat dikenakan biaya tambahan.

2. Pembayaran

Project sampai Rp500K: 100% sebelum pekerjaan dimulai.
Project di atas Rp500K: umumnya 50% DP dan 50% sebelum final delivery atau website live.
Layanan bulanan dibayar pada awal periode layanan.
Project custom dapat menggunakan milestone bila disepakati tertulis.

3. Revisi

Revisi adalah perubahan yang masih berada dalam brief awal. Perubahan konsep total, objective, scope, atau deliverable baru bukan revisi dan dapat dihitung sebagai pekerjaan tambahan.

4. Feedback & Timeline

Timeline dimulai setelah pembayaran yang diperlukan, brief disepakati, dan material utama diterima. Keterlambatan feedback/material dari client dapat menggeser timeline. Project tanpa respons lebih dari 14 hari dapat dipause dan dilanjutkan mengikuti antrean kerja saat aktif kembali.

5. Material Client

Client bertanggung jawab menyediakan logo, foto, video, informasi produk, harga, akses akun, atau material lain yang diperlukan serta memastikan memiliki hak penggunaan yang sesuai.

6. Website Care

Website Care mencakup layanan sesuai paket seperti hosting, SSL, monitoring, backup, maintenance teknis, troubleshooting, support, dan update minor. Jika pembayaran Website Care melewati jatuh tempo, tersedia masa tenggang 7 hari. Website dapat disuspend setelah masa tenggang. Backup dapat disimpan maksimal 30 hari setelah suspend sebelum data dapat dihapus.

7. Content, Social Media & UGC

Ragency tidak menjamin viral, views, engagement, KPI, omzet, conversion, atau penjualan tertentu. Hasil dipengaruhi banyak faktor di luar kendali langsung. Ragency berfokus pada strategi, creative, execution, measurement, dan improvement.

8. Editing

Ragency Edit berfokus pada short-form kecuali disepakati lain. Project/source files, stock premium, motion/VFX kompleks, dan pekerjaan di luar scope tidak otomatis termasuk.

9. UGC Usage Rights

Organic usage 3 bulan termasuk pada paket UGC standar. Paid ads usage, raw footage, perpetual rights, creator placement, talent tambahan, studio, location fee, dan transport dapat dikenakan biaya tambahan sesuai scope.

10. Ownership

Final deliverables diberikan setelah pembayaran penuh sesuai scope penggunaan. Raw footage, editable files, source files, templates, framework, atau source system tidak otomatis termasuk kecuali disebutkan tertulis.

11. Portfolio

Ragency dapat meminta izin untuk menampilkan hasil kerja sebagai portfolio. Client dapat meminta pekerjaan yang bersifat confidential untuk tidak dipublikasikan.

12. Pembatalan

Jika client membatalkan setelah pekerjaan dimulai, pembayaran atas pekerjaan yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan. Jika Ragency tidak dapat melanjutkan pekerjaan, bagian pembayaran untuk pekerjaan yang belum dilakukan dapat dikembalikan secara proporsional.

13. Komunikasi

Perubahan penting terkait scope, harga, deadline, deliverable, atau revisi sebaiknya dikonfirmasi tertulis melalui channel komunikasi yang disepakati.

14. Pihak Ketiga

Domain, registrar, software premium, API, payment gateway, ads budget, talent, studio, lokasi, dan layanan pihak ketiga lainnya dikenakan sesuai kebutuhan dan tidak dianggap termasuk kecuali tertulis pada proposal.

Pertanyaan: rizkyhidayat0339@gmail.com